Поддержка
Мы помогаем клиентам, использующим виджеты AUTMZR для amoCRM
(MAX, Telegram, VK и другие). На этой странице — контакты, способы связи
и ответы на частые вопросы.
Как связаться
При обращении, пожалуйста, укажите:
- название виджета (например, «Групповые чаты в MAX»);
- поддомен вашего amoCRM (например, example.amocrm.ru);
- краткое описание проблемы и шаги для её воспроизведения;
- скриншот ошибки или сообщения виджета (если есть).
Наши виджеты
MAX Доступен
Групповые чаты мессенджера MAX в amoCRM. Поддержка текстовых сообщений, файлов, ответов и редактирования.
Telegram В разработке
Подключение Telegram-ботов и групповых чатов к amoCRM.
VK В разработке
Сообщения сообществ VK и ЛС клиентов в amoCRM.
Часто задаваемые вопросы
Как установить виджет?
Откройте amoМаркет в amoCRM, найдите нужный виджет AUTMZR (например,
«Групповые чаты в MAX от AUTMZR»), нажмите «Установить» и следуйте
инструкциям в окне настроек.
Где взять токен бота?
- MAX: напишите официальному боту @MasterBot (
@masterbot) команду /create и следуйте инструкциям.
- Telegram: создайте бота у @BotFather командой
/newbot.
- VK: ключ сообщества создаётся в настройках сообщества, раздел «Работа с API».
Статус «Не подключено» — что делать?
- Откройте настройки виджета в amoCRM.
- Проверьте, что токен бота введён полностью, без пробелов.
- Нажмите «Сохранить» ещё раз — это перезапустит OAuth-авторизацию.
- Если статус не меняется — напишите нам на sistemc@yandex.ru.
Сообщения не приходят в amoCRM
- Убедитесь, что бот добавлен в нужный групповой чат и является администратором.
- Бот должен иметь разрешение читать и отправлять сообщения.
- Проверьте статус в настройках виджета — он должен быть «Подключено».
Как отключить виджет?
В amoCRM перейдите в amoМаркет → «Установленные», найдите виджет и
нажмите «Отключить». После отключения все связанные токены удаляются
с наших серверов (см. Политику конфиденциальности).
Оплата и пробный период
У виджетов доступен пробный период. Дальнейшая оплата — по подписке на
пользователя amoCRM. Детали — в карточке виджета в amoМаркете.
Документы
Support
We help customers using AUTMZR widgets for amoCRM (MAX, Telegram, VK
and others). This page lists our contacts and answers the most common
questions.
How to contact us
When you contact us, please include:
- the widget name (e.g. "MAX group chats");
- your amoCRM subdomain (e.g. example.amocrm.ru);
- a short description of the issue and steps to reproduce;
- a screenshot of the error or widget message (if any).
Our widgets
MAX Available
MAX group chats inside amoCRM. Supports text messages, files, replies and editing.
Telegram Coming soon
Connect Telegram bots and group chats to amoCRM.
VK Coming soon
VK community messages and customer DMs inside amoCRM.
FAQ
How do I install a widget?
Open amoMarket inside amoCRM, find the AUTMZR widget you need (e.g.
"MAX group chats by AUTMZR"), click Install and follow the setup
dialog.
Where do I get the bot token?
- MAX: send
/create to the official @MasterBot (@masterbot) and follow the steps.
- Telegram: create a bot with @BotFather using
/newbot.
- VK: issue a community access token in the community settings, "API usage" section.
Status "Not connected" — what to do?
- Open the widget settings inside amoCRM.
- Check that the bot token is entered in full, with no spaces.
- Click Save again — this re-triggers the OAuth flow.
- If the status does not change, contact sistemc@yandex.ru.
Messages do not arrive in amoCRM
- Make sure the bot is added to the target group chat and is an admin.
- The bot must have permission to read and send messages.
- Widget status must be "Connected".
How do I uninstall the widget?
In amoCRM go to amoMarket → Installed, find the widget and click
Disable. After uninstall all related tokens are removed from our
servers (see the Privacy policy).
Pricing and trial
All widgets offer a trial period. Paid use is billed per amoCRM user.
Full details are shown on each widget card in amoMarket.
Documents